Záruční podmínky a reklamace

Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě zarka.cz se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, případně 12 měsíců, pokud je Kupující podnikatelský subjekt (na faktuře je uvedené IČO a/nebo DIČ). Záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním. 

Kupující při reklamaci napíše na email  podrobnosti k reklamaci. Během dvou dnů Prodávající odpoví Kupujícímu buď na email nebo elefonicky a poskytne informace ohledně dalšího postupu reklamace. Prodávající posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

Zboží můžete též bez udání důvodu vrátit do 14-ti dnů od převzetí. 

Náhradou za oprávněnou reklamaci může být vrácení ceny zboží včetně poštovného, nebo dodávka náhradního zboží.